Leading Case Pharma: Farmalink

Farmalink es una empresa especializada en la administración y auditoría de convenios de prestaciones de medicamentos ambulatorios para Agentes del Seguro de Salud (Obras Sociales, Empresas de Medicina Prepaga, etc.) en todo el país. Audita más de 6 millones de recetas de medicamentos por mes, que incluyen a más de 60 Agentes del Seguro de Salud.

La compañía contaba con un sistema de procesamiento de autorizaciones enteramente tercerizado y requería una migración a un Data Center propio para realizar un control exhaustivo de todas las operaciones y transacciones que se generaban.

Solución

Al tratarse del desarrollo de un nuevo sistema Core para su operatoria, Farmalink requería un gerenciamiento del proyecto que contara con experiencia y conocimiento en todas las etapas y componentes del proyecto ya sean para Software, Hardware, Instalación y Configuración.

Fue allí que Datastar asumió el rol de integrador de la solución con la tarea de potenciar y auditar cada etapa de desarrollo para alcanzar el standard de calidad requerido para el producto final.

El sistema debía focalizarse en la auditoría de recetas y para ello era necesario que contemplara herramientas innovadoras de administración, integración de la cadena de valor y soporte para la toma de decisiones. La solución instalada fue Oracle Exalogic de última generación y se convirtió en la primera de su tipo en ser implementada en Argentina.

Highlights

  • Mayor control de la operación.
  • Data Center propio con tecnología de última generación.
  • Disminución sensible de tiempos, costos y tareas.
  • Automatización de validaciones y auditoria.
  • Gestión eficiente de los recursos propios e inversiones en IT.

“Elegimos Datastar porque nos proporcionó una solución completa y su equipo de trabajo mostró solidez y conocimiento del mercado. La implementación de un proyecto tan crítico y con tecnología que aún no se había instalado en el país requería de un gerenciamiento confiable, honesto y con mucho know how. Estos valores fueron los que encontramos en Datastar” Farmalink

Leading Case Servicios: AYSA

Luego de años de trabajar con AySA en la implementación de infraestructura tecnológica y establecer una relación de confianza de largo plazo, la empresa de provisión del servicio de agua de red más grande de Argentina se encontraba frente al desafío de renovar su sistema de administración de atención de reclamos y gestión de cuadrillas. Un lugar estratégico y crítico para la operación de la compañía que requería un desarrollo innovador que se ajustara a la usabilidad de aplicativos modernos y responda ágil y eficientemente las demandas del usuario.

Solución

Con el objetivo en mente, se formó un equipo de trabajo para mapear la arquitectura y el funcionamiento del nuevo sistema, haciendo especial énfasis en la experiencia del usuario, la seguridad para resguardar la información y la escalabilidad del proyecto a mediano plazo.

El desarrollo del aplicativo fue realizado con metodologías Ágiles utilizando tecnología Open Source. Uno de los aspectos fundamentales para el desarrollo fue la integración con el IVR (Identity Voice Recognizer) de la compañía y con el sistema de facturación SAP para validar automáticamente la información del usuario al iniciar su consulta o reclamo.

Luego de 20 meses de trabajo, el sistema entró en operación en junio de 2015 con un éxito rotundo y se convirtió en el único sistema Core de AySA después de la facturación.

Actualmente el sistema es operado por 300 personas en simultáneo y con dedicación exclusiva. El equipo Datastar realiza un mantenimiento 24×7 de todo el sistema, tanto evolutivo del software como correctivo de la infraestructura.

Highlights

  • Gestiona 2000 tickets diarios de consultas y reclamos.
  • Administra la actividad diaria de 1500 personas de las cuadrillas.
  • Planifica mejoras y arreglos de los 18.000 km de cañería de AySA.
  • Se integra con el sistema contable SAP.
  • Genera eficiencia en la gestión de pozos.

Testimonios

Transformamos el sistema tradicional de reclamos telefónicos a un formato web y mobile. Con SAR, el sistema se adapta al usuario y no el usuario al sistema. Confiamos en Datastar por profesionalismo, flexibilidad y conocimiento de nuestras necesidades. Tal fue la sintonía que la salida a producción fueron solo buenas noticias” AySA.

5 claves de nuestro servicio de Data Centers

Para cada cliente, para cada proyecto nuevo de infraestructura, nuestro equipo trabaja sobre la base de 5 pilares fundamentales para una implementación exitosa:

 

1|Consumo. Nuestro servicio respeta y promueve la eficiencia en el uso de energía según estándares internacionales (PUE).

 

2|Virtualización. Un modelo totalmente basado en hardware consume más energía, mientras que un modelo completa o parcialmente consolidado y virtualizado reduce el consumo de energía.

 

3|Monitoreo. Una incidencia puede desequilibrar la disponibilidad de datos o de servicios en una compañía. Por eso es indispensable contar con un control 24×7 de los Data Center, su escalamiento, su consumo diario, entre otras variantes.

 

4|Service Level Agreement (SLA). Concretamos acuerdos confiables, transparentes y seguros con los CTO o los responsables de tecnología para nuestro desempeño como proveedores de calidad de la empresa.

 

5|Independencia. Somos arquitectónica y funcionalmente independientes y por eso identificamos e implementamos la combinación precisa de hardware, software y servicios para un Data Center Personalizado y de excelencia.

Implementación Cloud

En Datastar implementamos HPE Helion, una gama completa de productos, servicios y soluciones en la nube que ofrece seguridad, escalabilidad y rendimiento de niveles profesionales.

Las soluciones de nube HPE Helion proporcionan simplicidad, seguridad, gobernanza y rapidez para nubes privadas, híbridas y administradas.

Cloud Solutions

Las Infraestructuras se enfrentan a la exigencia permanente de contar con mayor capacidad y servicios a menor costo ¿Cómo utilizar los elementos de IT y almacenamiento realmente necesarios para un óptimo servicio 24×7, optimizando gastos de espacios, energía y enfriamiento? En Datastar ayudamos a nuestros clientes a definir la mejor estrategia que se ajuste a su negocio. La llamamos Infraestructura Personalizada. Como punto de partida, proponemos realizar un test de 3 preguntas para empezar a trazar el nuevo camino.

En primer lugar, es importante relevar los elementos disponibles ¿Los recursos de personal, software o hardware existente satisfacen la demanda de nuevas capacidades técnicas y/o servicios dentro del entorno?

En segundo lugar, se debe analizar la estructura de costos en relación a la demanda. Los períodos de alta demanda que requieren adquisición de recursos de hardware y software (que se sientan ociosos durante los períodos de uso normal) ¿Son tan frecuentes para justificar esas adquisiciones?

En tercer lugar, evaluar la rentabilidad de las soluciones cloud en función de los servicios de un proveedor externo. Sobre eso, ¿cuán privada debe ser la nube para maximizar espacios y funcionalidades y dar seguridad a los datos?

Las respuestas son tan variadas como necesidades de las empresas existen. Por eso, Datastar propone un servicio de Infraestructura Personalizada con el cual, luego de un riguroso análisis, sugiere la solución que mejor se adapta a la empresa. El conocimiento de la materia y la flexibilidad de las herramientas que disponemos nos permite brindar una solución con el balance justo entre Infraestructura Cloud, Híbrida y tradicional.