Datastar Argentina S.A.
Consultoría IT, Servicios y Tecnología

Servicios > NOC: Centro de Monitoreo de Data Center

Beneficios

Maximizar la Disponibilidad

Continuidad de negocio

Agilidad y simplicidad

Optimizar recursos de IT

Nuestro servicio especializado de monitoreo de Data Center se desarrolla bajo dos estructuras de respuesta que permiten automatizar y agilizar los pedidos y las resoluciones de incidentes:

Mantenimiento Correctivo

Desarrollamos TAC (Technical Assistance Center) que es un centro de gestión de pedidos que realiza el cliente y que interactúa ágilmente con las áreas específicas de los fabricantes para activar rápidamente la resolución del requerimiento. TAC le permite a la empresa concentrar en un solo proveedor la atención multimarca de su Data Center y puede optimizar la distribución de tareas de su equipo de IT con foco en la productividad. Se concentra en cuatro funciones centrales:
  • Generación de alerta temprana.
  • Ingreso el requerimiento del cliente priorizando su nivel de criticidad.
  • Emisión de ticket para el fabricante y seguimiento personalizado con él para obtener una rápida resolución del requerimiento.
  • Reporte al cliente sobre los avances de la gestión y el resultado final.

Mantenimiento Evolutivo

El equipo de Datastar realiza pequeños ajustes que se requieren una vez implementado el Data Center. Son reconfiguraciones y adaptaciones necesarias del equipamiento y del software para la optimización de la performance. Este servicio se brinda en 2 niveles:
  • Nivel Remoto a través de profesionales certificados, con régimen de visitas, reportes y tiempos de respuesta acordados con el cliente.
  • Nivel In Company a través de profesionales certificados trabajando directamente en el cliente, donde se genera un monitoreo personalizado ajustado al nivel de criticidad que demanda el cliente y el proyecto.

Beneficios

Maximizar la Disponibilidad

Continuidad de negocio

Agilidad y simplicidad

Optimizar recursos de IT

Soluciones

Desarrollamos herramientas que aportan eficiencia y calidad a los procesos de una organización maximizando los recursos.

Datastar Telefonía IP

Solución a medida para reducir costos operativos y agregar servicios de valor a las comunicaciones de una organización.

Datastar Gestión de Municipios

Interfase de interacción entre gobierno y ciudadanos para agilizar trámites municipales y simplificar la comunicación entre ambas partes.

Datastar Sar

Plataforma de interacción para empresas de servicios que buscan agilizar y simplificar la experiencia de atención de reclamos y consultas de sus clientes

Soluciones

Desarrollamos herramientas que aportan eficiencia y calidad a los procesos de una organización maximizando los recursos.

Datastar Telefonía IP

Solución a medida para reducir costos operativos y agregar servicios de valor a las comunicaciones de una organización.

Datastar Gestión de Municipios

Interfaz de interacción entre gobierno y ciudadanos para agilizar trámites municipales y simplificar la comunicación entre ambas partes.

Datastar Operación de Utilities

Plataforma de interacción para empresas de servicios que buscan agilizar y simplificar la experiencia de atención de reclamos y consultas de sus clientes